Syarat dan Ketentuan Penggunaan Platform Ceri11

1 Definisi & Ruang Lingkup

Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") mengatur hubungan antara PT Ceri11 ("Ceri11", "kami", "platform") dengan setiap pengguna ("Member", "kamu") yang mengakses dan menggunakan layanan yang tersedia di situs web ceri11.app maupun aplikasi mobile Ceri11.

Dalam dokumen ini, istilah-istilah berikut memiliki pengertian sebagai berikut:

• Platform merujuk pada situs web ceri11.app, aplikasi mobile Ceri11, dan seluruh layanan yang terkait.
• Akun merujuk pada akun pengguna yang didaftarkan oleh Member di platform Ceri11.
• Dana merujuk pada saldo uang nyata yang tersimpan di dalam Akun Member.
• Bonus merujuk pada kredit tambahan atau insentif promosi yang diberikan oleh Ceri11 kepada Member.
• Penarikan merujuk pada proses pencairan Dana dari Akun Ceri11 ke rekening atau dompet digital milik Member.
• KYC (Know Your Customer) merujuk pada proses verifikasi identitas yang wajib dilalui oleh Member sebelum melakukan Penarikan pertama.

Dengan mengakses platform, mendaftarkan Akun, melakukan deposit, atau berpartisipasi dalam permainan apa pun di Ceri11, kamu dinyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Perjanjian ini beserta semua kebijakan terkait yang tercantum di platform.

2 Kelayakan & Pendaftaran Akun

Untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan Ceri11, kamu harus memenuhi seluruh persyaratan berikut:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran.
• Merupakan individu yang bertindak atas nama sendiri, bukan atas nama pihak lain.
• Tidak sedang dalam kondisi dilarang mengakses layanan perjudian online oleh otoritas hukum yang berlaku di wilayahmu.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat dan mematuhi perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah sebelumnya memiliki Akun yang dinonaktifkan oleh Ceri11 karena pelanggaran ketentuan.

Setiap Member hanya diizinkan memiliki satu Akun aktif di platform Ceri11. Mendaftarkan lebih dari satu Akun dengan tujuan apa pun—termasuk untuk mendapatkan bonus berganda—merupakan pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan pemblokiran permanen seluruh Akun yang terkait.

Saat mendaftar, kamu wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Ceri11 berhak meminta bukti identitas tambahan kapan saja untuk memverifikasi kebenaran data yang kamu berikan. Penggunaan informasi palsu atau menyesatkan dalam proses pendaftaran dapat mengakibatkan penutupan Akun dan penyitaan seluruh saldo yang tersisa.

3 Keamanan Akun & Kata Sandi

Kamu bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan dan keamanan informasi login Akun Ceri11 milikmu, termasuk nama pengguna, kata sandi, dan kode verifikasi apa pun. Ceri11 sangat menyarankan agar kamu:

• Menggunakan kata sandi yang kuat dan unik—kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol.
• Tidak pernah membagikan informasi login kepada siapa pun, termasuk anggota keluarga atau teman.
• Mengaktifkan fitur autentikasi dua faktor (2FA) jika tersedia di platform.
• Segera menghubungi tim layanan Ceri11 jika mencurigai ada aktivitas tidak sah di Akun milikmu.
• Selalu keluar dari Akun setelah sesi bermain selesai, terutama jika menggunakan perangkat bersama.

Ceri11 tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial atau kehilangan Dana yang terjadi akibat kelalaian Member dalam menjaga kerahasiaan informasi Akun. Seluruh aktivitas yang dilakukan dari sebuah Akun dianggap dilakukan oleh pemilik sah Akun tersebut, kecuali Member telah melaporkan dugaan penyalahgunaan sebelum aktivitas tersebut terjadi.

Jika kamu lupa kata sandi, gunakan fitur pemulihan Akun yang tersedia di halaman login. Tim CS Ceri11 siap membantu proses pemulihan Akun melalui verifikasi identitas yang sesuai.

4 Deposit & Metode Pembayaran

Ceri11 menyediakan berbagai metode pembayaran yang aman dan terpercaya untuk kemudahan deposit, termasuk transfer bank lokal, DANA, GoPay, OVO, dan QRIS. Semua transaksi deposit diproses melalui sistem enkripsi SSL 256-bit untuk menjamin keamanan data keuanganmu.

Ketentuan umum yang berlaku untuk seluruh transaksi deposit:

• Deposit hanya dapat dilakukan menggunakan metode pembayaran yang terdaftar atas nama yang sama dengan nama Akun Ceri11 milikmu.
• Ceri11 tidak menerima deposit yang berasal dari pihak ketiga, kartu kredit atas nama orang lain, atau sumber dana yang tidak dapat diverifikasi.
• Batas minimum dan maksimum deposit berlaku sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih dan dapat berubah sewaktu-waktu.
• Ceri11 tidak memungut biaya pemrosesan atas deposit, namun biaya transfer dari pihak bank atau penyedia dompet digital mungkin berlaku sesuai kebijakan masing-masing penyedia.
• Jika terjadi kesalahan dalam proses deposit—misalnya transfer dengan jumlah yang tidak sesuai—harap segera hubungi tim CS dengan menyertakan bukti transaksi.

Ceri11 berhak menolak atau menahan deposit yang dicurigai berasal dari aktivitas ilegal, pencucian uang, atau penipuan. Dalam kasus seperti ini, Ceri11 akan bekerja sama penuh dengan pihak berwenang sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

5 Penarikan Dana

Ceri11 berkomitmen untuk memproses setiap permintaan Penarikan secara tepat waktu dan transparan. Proses Penarikan tunduk pada ketentuan berikut:

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama yang sama dengan Akun Ceri11.
• Member wajib menyelesaikan proses KYC terlebih dahulu sebelum Penarikan pertama dapat diproses.
• Permintaan Penarikan yang memenuhi syarat akan diproses dalam waktu 1×24 jam pada hari kerja, dan biasanya selesai jauh lebih cepat dari batas waktu tersebut.
• Batas minimum Penarikan berlaku sesuai dengan metode yang dipilih; detail lengkap tersedia di halaman Penarikan Dana.
• Ceri11 berhak menunda atau menahan Penarikan untuk keperluan verifikasi keamanan tambahan jika dianggap perlu.
• Dana yang berasal dari bonus hanya dapat ditarik setelah persyaratan turnover terpenuhi sepenuhnya.

Jika permintaan Penarikanmu belum diproses dalam waktu yang dijanjikan, hubungi tim CS Ceri11 melalui live chat 24 jam yang tersedia di platform. Kami akan memberikan update status secepat mungkin.

6 Bonus & Promosi

Ceri11 menawarkan berbagai program bonus dan promosi menarik untuk member baru maupun member setia. Semua bonus tunduk pada syarat dan ketentuan khusus yang berlaku untuk masing-masing promosi. Ketentuan umum yang berlaku:

• Setiap bonus memiliki persyaratan taruhan (turnover) minimum yang harus dipenuhi sebelum Dana bonus dapat ditarik.
• Bonus hanya berlaku untuk satu Akun per individu, per rumah tangga, per alamat IP, dan per perangkat.
• Ceri11 berhak membatalkan bonus dan hasil taruhan yang terkait jika terbukti ada upaya penyalahgunaan promosi.
• Bonus tidak dapat diuangkan secara langsung tanpa memenuhi persyaratan turnover yang ditetapkan.
• Masa berlaku bonus berlaku sesuai dengan ketentuan masing-masing promosi; bonus yang tidak digunakan setelah masa berlaku habis akan hangus secara otomatis.
• Ceri11 berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan promosi mana pun kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Jika terdapat ketidakjelasan atau pertanyaan mengenai syarat bonus tertentu, Member dianjurkan untuk menghubungi tim CS sebelum mengklaim bonus tersebut. Klaim yang sudah diproses tidak dapat dibatalkan atas dasar ketidakpahaman syarat.

7 Aturan Permainan

Ceri11 menyediakan berbagai kategori permainan termasuk Slot, Kasino langsung, Bingo, dan Taruhan Olahraga. Setiap kategori permainan memiliki aturan spesifik yang tersedia di halaman masing-masing. Ketentuan umum yang berlaku untuk semua permainan:

• Hasil setiap permainan ditentukan oleh sistem Random Number Generator (RNG) bersertifikat yang telah diaudit secara independen untuk memastikan keadilan dan kebebasan dari manipulasi.
• Semua taruhan yang telah dikonfirmasi bersifat final dan tidak dapat dibatalkan setelah permainan dimulai.
• Dalam kasus gangguan teknis selama sesi permainan, Ceri11 akan menggunakan data log server untuk menentukan hasil yang sah. Keputusan Ceri11 dalam hal ini bersifat final.
• Peluang dan batas taruhan untuk setiap permainan ditampilkan secara transparan di antarmuka permainan.
• Member bertanggung jawab untuk memahami aturan permainan sebelum memasang taruhan. Ketidaktahuan aturan tidak dapat dijadikan alasan untuk pembatalan taruhan.

Untuk permainan Taruhan Olahraga, Ceri11 mengikuti aturan standar industri yang berlaku secara internasional. Perubahan skor atau hasil pertandingan oleh pihak penyelenggara akan diterapkan sesuai dengan kebijakan penyedia data olahraga resmi yang digunakan oleh Ceri11.

8 Larangan & Pelanggaran

Demi menjaga keadilan dan keamanan platform bagi seluruh Member, Ceri11 menetapkan larangan-larangan berikut secara tegas:

• Multi-akun: Mendaftarkan atau mengoperasikan lebih dari satu Akun, baik atas nama sendiri maupun orang lain.
• Penggunaan bot: Menggunakan perangkat lunak otomatis, bot, skrip, atau alat bantu teknis lainnya untuk mengakses atau bermain di platform.
• Manipulasi permainan: Mencoba mengeksploitasi celah teknis, bug, atau kelemahan sistem untuk memperoleh keuntungan yang tidak sah.
• Penipuan identitas: Mendaftar menggunakan identitas palsu, mencuri identitas orang lain, atau menyembunyikan informasi yang relevan saat KYC.
• Pencucian uang: Menggunakan platform Ceri11 sebagai sarana untuk memproses Dana dari aktivitas ilegal.
• Kolusi: Bekerja sama dengan Member lain atau staf Ceri11 untuk memenangkan taruhan secara tidak jujur.
• Penyalahgunaan bonus: Mengklaim bonus secara berulang melalui Akun berbeda atau menggunakan strategi taruhan yang semata-mata bertujuan untuk memenuhi persyaratan turnover tanpa risiko nyata.
• Chargeback: Mengajukan pembatalan pembayaran (chargeback) kepada bank atau penyedia pembayaran setelah Dana berhasil masuk ke Akun.

Ceri11 menggunakan sistem deteksi canggih yang beroperasi 24 jam untuk mengidentifikasi aktivitas mencurigakan. Jika pelanggaran terbukti, Ceri11 berhak mengambil tindakan tanpa pemberitahuan sebelumnya, termasuk pembekuan sementara, pemblokiran permanen, dan penyitaan seluruh saldo.

9 Penutupan & Pemblokiran Akun

Ceri11 berhak menutup atau memblokir Akun Member dalam kondisi-kondisi berikut:

• Terbukti melakukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.
• Memberikan informasi palsu atau tidak lengkap saat pendaftaran atau proses KYC.
• Atas permintaan sendiri oleh Member yang ingin menutup Akun secara sukarela.
• Atas permintaan Member yang mengajukan diri untuk program pengecualian diri (self-exclusion) dalam rangka Permainan Bertanggung Jawab.
• Dalam rangka mematuhi perintah dari otoritas hukum yang berwenang.
• Jika Akun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.

Member yang ingin menutup Akun secara sukarela dapat menghubungi tim CS Ceri11. Saldo yang masih tersisa setelah semua kewajiban terpenuhi—dan setelah proses verifikasi selesai—akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang terdaftar.

Untuk Akun yang diblokir akibat pelanggaran, Ceri11 berhak menahan seluruh saldo sebagai kompensasi atas kerugian yang ditimbulkan. Member yang merasa keberatan dapat mengajukan banding melalui email resmi Ceri11 dalam waktu 30 hari sejak pemberitahuan penutupan Akun.

10 Kebijakan Privasi & Data

Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi Member diatur secara terpisah dalam dokumen Kebijakan Privasi Ceri11. Dokumen tersebut merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Secara umum, Ceri11 berkomitmen untuk:

• Mengumpulkan data pribadi hanya untuk tujuan yang sah dan diperlukan dalam penyelenggaraan layanan platform.
• Tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Member kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial tanpa persetujuan eksplisit.
• Menerapkan enkripsi SSL 256-bit pada seluruh transmisi data antara perangkat Member dan server Ceri11.
• Menyimpan data hanya selama diperlukan sesuai dengan kewajiban hukum dan operasional yang berlaku.
• Memberikan Member kemampuan untuk mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadi mereka sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Dengan menggunakan platform Ceri11, kamu menyetujui praktik pengelolaan data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami. Harap baca dokumen tersebut secara menyeluruh untuk pemahaman yang lebih lengkap.

11 Batasan Tanggung Jawab

Ceri11 menyediakan platform hiburan ini dengan standar teknis dan operasional terbaik yang mampu kami berikan. Namun, ada beberapa hal yang perlu dipahami terkait batasan tanggung jawab kami:

• Ceri11 tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang timbul akibat keputusan taruhan yang dibuat oleh Member.
• Ceri11 tidak menjamin bahwa platform akan selalu tersedia tanpa gangguan; pemeliharaan berkala atau kondisi di luar kendali kami dapat menyebabkan downtime sementara.
• Ceri11 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh koneksi internet yang buruk, kegagalan perangkat Member, atau masalah teknis dari pihak ketiga.
• Informasi yang tersedia di platform bersifat informatif dan tidak dapat dianggap sebagai saran keuangan atau investasi.
• Dalam kasus kesalahan teknis yang mempengaruhi hasil permainan, tanggung jawab Ceri11 terbatas pada pengembalian taruhan yang terpengaruh saja.

Ceri11 tidak membatasi tanggung jawab dalam hal penipuan atau kelalaian serius dari pihak kami yang menyebabkan kerugian langsung bagi Member. Dalam situasi tersebut, Member dapat mengajukan klaim melalui saluran resmi yang tersedia.

12 Perubahan Syarat & Ketentuan

Ceri11 berhak untuk mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan platform. Berikut adalah prosedur yang kami terapkan saat melakukan perubahan:

• Perubahan signifikan akan diinformasikan kepada Member melalui notifikasi di platform dan/atau email yang terdaftar, minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
• Tanggal "Terakhir Diperbarui" yang tercantum di bagian atas halaman ini akan selalu diperbarui untuk mencerminkan revisi terbaru.
• Penggunaan platform yang berlanjut setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan penuh atas ketentuan yang telah diperbarui.
• Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, kamu memiliki hak untuk menutup Akun dan menarik saldo sebelum tanggal efektif perubahan tersebut.

Kami menyarankan untuk memeriksa halaman Syarat dan Ketentuan ini secara berkala agar kamu selalu mendapatkan informasi terkini tentang aturan yang berlaku di platform Ceri11. Jika ada pertanyaan mengenai ketentuan yang berlaku, tim CS kami siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku. Setiap sengketa yang timbul sehubungan dengan penggunaan platform akan diselesaikan melalui mekanisme penyelesaian sengketa yang ditetapkan oleh Ceri11, yang detailnya dapat diminta melalui tim layanan pelanggan kami.