FAQ Ceri11 – Semua Pertanyaanmu Dijawab di Sini

Tidak diperbolehkan. Setiap member hanya boleh memiliki satu Akun aktif di Ceri11. Membuat beberapa Akun dengan data berbeda melanggar Syarat dan Ketentuan dan dapat mengakibatkan pemblokiran semua Akun terkait beserta pembekuan seluruh saldo di dalamnya. Jika kamu mengalami masalah dengan Akun yang sudah ada, hubungi CS kami untuk mendapatkan bantuan.

Kamu bisa mengubah kata sandi melalui menu Pengaturan Akun setelah Masuk. Pilih opsi "Ubah Kata Sandi", masukkan kata sandi lama, lalu ketik kata sandi baru dua kali untuk konfirmasi. Jika lupa kata sandi lama, gunakan fitur "Lupa Kata Sandi" di halaman Masuk—sistem akan mengirimkan tautan reset ke email atau SMS ke nomor HP yang terdaftar.

Usia minimum untuk mendaftar dan bermain di Ceri11 adalah 18 tahun. Ceri11 berkomitmen pada praktik Permainan Bertanggung Jawab dan melakukan verifikasi usia sebagai bagian dari proses KYC. Jika ditemukan Akun yang digunakan oleh pengguna di bawah umur, Akun tersebut akan segera dinonaktifkan dan seluruh transaksi dibatalkan sesuai kebijakan platform.

Batas minimum deposit di Ceri11 adalah Rp 10.000 untuk metode e-wallet dan QRIS, sementara untuk transfer bank minimum adalah Rp 25.000. Tidak ada batas maksimum harian yang ditetapkan untuk member reguler, namun member dengan level VIP tertentu menikmati batas deposit yang lebih tinggi sebagai salah satu keistimewaan program VIP Ceri11.

Untuk deposit via e-wallet dan QRIS, dana biasanya masuk ke Akun Ceri11 dalam hitungan detik hingga maksimal 5 menit. Deposit via transfer bank umumnya diproses dalam 5–15 menit pada jam kerja normal. Jika dana belum masuk setelah lebih dari 30 menit, simpan bukti transfer dan hubungi tim CS Ceri11 melalui live chat dengan menyertakan bukti transaksi tersebut.

Sebagian besar permintaan Penarikan Dana diproses dalam 15 menit hingga 1 jam setelah pengajuan disetujui. Untuk member VIP level tertinggi, Penarikan diproses secara prioritas dan biasanya selesai lebih cepat. Pada kondisi tertentu seperti verifikasi tambahan atau volume transaksi tinggi, proses bisa memakan waktu hingga 24 jam. Kamu bisa memantau status Penarikan langsung dari dashboard Akunmu.

Ceri11 tidak mengenakan biaya administrasi untuk Penarikan Dana standar. Namun, beberapa bank atau penyedia e-wallet mungkin menerapkan biaya transfer dari pihak mereka sendiri, di luar kendali Ceri11. Batas minimum Penarikan adalah Rp 50.000. Member VIP menikmati batas maksimum Penarikan harian yang lebih tinggi sebagai salah satu keistimewaan program loyalitas.

Rollover adalah jumlah total taruhan yang harus dipenuhi sebelum bonus bisa ditarik sebagai uang nyata. Misalnya, jika kamu mendapat bonus Rp 100.000 dengan syarat rollover 10x, kamu perlu memasang taruhan total Rp 1.000.000 menggunakan dana bonus tersebut. Kamu bisa memantau progres rollover secara real-time di dashboard Bonusmu. Setiap bonus memiliki syarat rollover yang berbeda, selengkapnya tertera di halaman Syarat dan Ketentuan masing-masing promo.

Program referral Ceri11 memungkinkan kamu mendapatkan komisi setiap kali teman yang kamu ajak mendaftar dan melakukan deposit. Cukup bagikan kode referral unikmu yang tersedia di dashboard Akun. Setiap kali temanmu bermain, kamu akan mendapatkan persentase komisi secara otomatis. Tidak ada batas jumlah orang yang bisa kamu ajak, sehingga potensi penghasilan dari program referral ini tidak terbatas.

RTP atau Return to Player adalah persentase rata-rata dari total taruhan yang akan dikembalikan kepada pemain dalam jangka panjang. Misalnya, Slot dengan RTP 96% artinya secara statistik, dari setiap Rp 100.000 yang dipertaruhkan, rata-rata Rp 96.000 akan kembali ke pemain dalam jangka waktu yang panjang. RTP bukan jaminan kemenangan dalam satu sesi, namun bisa jadi panduan untuk memilih permainan dengan potensi pengembalian yang lebih baik. Informasi RTP tersedia di detail masing-masing judul Slot di Ceri11.

Ya, Ceri11 menyediakan fitur live betting yang memungkinkan kamu memasang taruhan saat pertandingan Olahraga sedang berlangsung. Odds diperbarui secara real-time mengikuti perkembangan pertandingan. Tersedia untuk Sepak Bola, basket, tenis, bulu tangkis, voli, dan banyak cabang Olahraga lainnya. Fitur ini bisa diakses dari browser maupun aplikasi mobile Ceri11 dengan tampilan yang responsif dan mudah digunakan.

Masuk ke Akun Ceri11, buka menu Pengaturan Keamanan, lalu pilih opsi "Aktifkan Verifikasi Dua Langkah". Kamu bisa memilih metode 2FA melalui SMS ke nomor HP terdaftar atau melalui aplikasi autentikator seperti Google Authenticator. Setelah diaktifkan, setiap kali login dari perangkat baru, sistem akan meminta kode verifikasi tambahan yang hanya kamu yang bisa mengaksesnya.

Poin VIP yang sudah terkumpul tidak kedaluwarsa selama Akun tetap aktif dengan minimal satu transaksi dalam 90 hari. Jika Akun tidak ada aktivitas selama lebih dari 90 hari berturut-turut, poin bisa direset sesuai kebijakan program VIP. Untuk menjaga level VIP yang sudah dicapai, pastikan kamu tetap aktif bermain dan bertaruhan secara rutin di Ceri11.

Ya, aplikasi mobile Ceri11 mendukung login menggunakan sidik jari (fingerprint) dan pengenalan wajah (Face ID) pada perangkat yang mendukung fitur tersebut. Setelah Masuk pertama kali menggunakan username dan kata sandi, kamu bisa mengaktifkan login biometrik melalui menu Pengaturan Keamanan di aplikasi. Fitur ini membuat proses Masuk menjadi jauh lebih cepat dan aman untuk sesi-sesi berikutnya.